商报记者 付迪西

    重庆商报讯 “您报警后，民警是否到达现场出警，是否及时？对民警的处警是否满意？……”昨日，渝中区公安分局成立民意调查督导中心，针对公安工作将及时进行回访，这也是主城区成立的第一个公安民调中心。

    民意调查范围最大化

    昨日，渝中区公安分局民意调查督导中心正式挂牌成立。据介绍，调查工作将针对渝中区常住、暂住居民，曾在渝中进行过110报警，报处过刑事、治安、交通警情，在渝中办理过身份证和户口、驾驶证、出入境证件的居民进行调查回访。主要征集群众对社会治安状况、公安队伍状况的看法，测算窗口服务、警情处置、交通安全满意程度及社区民警见警率。

    目前，主要是依托电话、短信访问的手段，从群众满意度、执法公信力、公众安全感，接处警满意度，刑事案件办理满意度，窗口服务满意度，社区民警满意度，交巡警满意度六大方面在渝中区范围内对群众开展调查回访。调查属于公安内部数据，绝不会泄露辖区居民的隐私。

    群众不满意将调查整改

    据了解，当第一次回访不满意时，中心将推送负责单位进行联系沟通整改。沟通整改情况必须在5个工作日内反馈给民调中心。随后，中心将对当事人进行二次回访。在二次回访中，如当事人仍不满意，中心会将此调查问卷推送督察支队进行调查处理。对推动民调工作不力的相关单位，由督察支队追究该单位领导责任。

    而下一步，渝中公安还将民调工作搬到网上，在“平安渝中”微信平台开通民意调查板块，进行网上民意调查。民警介绍，根据民意调查测评结果，系统会形成数据报表，发现各单位在执法过程中存在的突出问题和薄弱环节，提出整改意见。

    调查问卷简单明了

    据介绍，渝中区公安分局民意调查督导中心特别开通“95105110”作为民调回访电话。该电话不接受回拨，如遇突发情况请拨打110报警。同时，对移动、联通、电信手机用户开通“106573000606”、“1065590101”、“1065902390”作为不同用户短信调查回访号码。

    拨打回访电话时间为工作日的9:30~11:30，14:30~17:00。同时，20点前或周末适时采取错时拨打电话进行回访。调查问卷都是选择题，题量不大，问题简洁明了，时间短，受访辖区居民既容易作答又不耽误时间。