据悉，渝中警方在日常警务工作中发现，少数民警接处警不够规范、窗口服务态度不够好、工作效率不够高，有群众不满意的情况存在。为了进一步规范警务工作，切实以民意为导向，听取群众意见建议，检验工作成效，改进公安工作，渝中警方成立了民意调查督导中心。

据中心负责民警介绍，民意调查工作将针对渝中区常住、暂住居民，曾在渝中区进行过110报警，报处过刑事、治安、交通警情，在渝中区办理过身份证和户口、驾驶证、出入境证件的居民进行调查回访。主要征集群众对社会治安状况、公安队伍状况的看法，测算窗口服务、警情处置、交通安全满意程度及社区民警见警率，考核基层单位和民警在新形势下公安群众工作的实际成效。记者在现场看到，所有电话调查全程录音，短信调查回访无需人工操作。

据了解，对首次回访不满意的，由民意调查督导中心告知相关部门进行联系沟通整改。若二次回访，当事人仍不满意的，民意调查督导中心将会把情况反映给督察支队进行调查处理，由督察支队追究相关部门责任。

记者还获悉，根据民意调查测评结果，系统会按照设定时间形成每月、每季度的分类数据报表，通过分析研判，着力发现各单位在执法过程中存在的突出问题和薄弱环节，提出整改意见，促进业务工作和队伍建设。

下一步，渝中警方还会将民意调查督导工作搬到网上，在微信平台开通民意调查板块，进行网上民意调查。辖区居民在窗口单位办理完业务，可扫描关注平安渝中微信，接收警方发送的调查问卷，通过微信作答并提交。