“高警官，我们永远怀念你！”眼前尽是黑底白字的挽幛，耳边回响着群众低回的哽咽声。10月30日，载着全国公安系统二级英雄模范高云升遗体的灵车，缓缓驶进河北省邢台市殡仪馆，道路两旁站满自发赶来的近万名群众。

 　　高云升生前担任邢台市公安局治安支队主任科员，在平凡的工作中与群众结下深厚情谊，荣膺邢台市十大“百姓喜爱的好警官”。罹患癌症后，他决定捐献出自己的眼角膜，将光明留在人间。

 　　邢台市副市长、公安局局长陈少军今天接受《法制日报》记者采访时说，高云升是公安系统的先进典型，更是邢台民警的真实写照。百姓高于天，身为人民公安，就要心系群众，服务民生。公安机关将保障民安作为第一任务，把让群众满意作为工作最高追求，老百姓就会真心实意叫好点赞。

　　百姓痛恨什么就打防什么

 　　7月以来，邢台市公安局号召全市民警“讲好老百姓的故事”，真心倾听广纳社情民意，强化保护履行好打防职责，尽心竭力提高服务效能，不仅全面提升了群众的安全感和满意度，也锤炼了队伍作风，激发了无穷民力，产生出维护社会稳定的“聚变效应”。

 　　为了“讲好老百姓的故事”，邢台市公安局首先注重履行好打防职责。8月起，邢台公安机关集中开展“创净土”行动，坚持民意导向问题导向，把打击重点锁定为黑恶痞霸、涉枪涉爆涉恐、明火执仗、人命钱财四类情况。

 　　隆尧县城7月相继发生3起入室盗窃案，民警强力攻坚，远赴云南抓获3名犯罪嫌疑人。8月中旬，邢台市桥西区攀爬阳台入室盗窃案频发，一天内四五户被盗。民警连续蹲守几周后，成功擒获4名犯罪嫌疑人。

 　　陈少军说：“老百姓痛恨什么，我们就打什么；老百姓怕的人、怕的事，就是我们的打击目标。”针对发生在群众身边的攀爬阳台、溜门撬锁、入室盗窃等让人心有余悸的案件，邢台公安机关不计成本、不惜代价、全力侦破。

 　　截至目前，邢台警方共立刑事案件4978起，同比下降13.98%，特别是电信诈骗发案同比下降69.6%；破获各类刑事案件2518起，打掉各类犯罪团伙84个；抓获各类违法犯罪人员2996人，同比上升28.14%，群众安全感明显提升。

 　　为了让群众真正感到安全就在身边，邢台公安机关加强防范措施，加快推进“扁平化指挥、网格化巡控”警务模式改革。基层区县公安机关领导分包各派出所、所领导分包各村、社区民警和村干部分包各片，形成“网格化”治安防控格局，治安、刑侦、巡特警等部门全警出动，充分发动乡镇干部、治保主任、治安积极分子包村、包片、包干、包户到位排查隐患，打响保卫群众安全的整体战、合成战。

 　　邢台各级公安机关还将进公共场所、进社区村庄、进学校幼儿园等活动常态化，把各种防范知识送到千家万户，及时向辖区群众通报发案形势、解剖典型案例、宣传防范技巧。仅针对防范电信诈骗犯罪，就印制发放宣传材料200余万份，制作专题宣传片17部，组织开展街面集中宣传日活动3次，全市相关案件数连续4个月实现环比下降。

 　　最大限度便民利民办实事

 　　“请看红色区域”“稍向右转头”……11月27日，记者在邢台市公安局出入境大厅看到，准备办理护照的付女士仅用时15秒就用自助拍照设备拍好自己满意的证件照片。在宁晋县等多地，群众在派出所户政窗口就可以直接使用“自助满意拍”设备自拍身份证照片。今年以来，邢台市公安局出入境和户籍管理部门陆续推出预约服务、延时服务、急事急办等多项举措，深受广大办证群众好评。

 　　在“讲好老百姓的故事”活动中，邢台公安机关注重提高服务效能，树立管理就是服务理念，把群众对公共服务的需求作为工作指挥棒，最大限度地便民、利民，为民办实事、好事。为此，邢台市公安局积极探索“互联网+警务”模式，建成集官方门户网站、官方微博、官方微信“三轨合一”的社会服务平台，推行在线咨询、网上预约等服务，做到让数据多跑路、群众少跑腿。

 　　针对1500米的南关桥没有路灯、抢劫财物案件时有发生的问题，威县洺州派出所加大社会治理和夜查力度，安排没有处警任务的民警驾驶警车在桥上亮起警灯，照亮道路，被附近村民亲切地称为“护民灯”，拦路抢劫案件从此再未发生。

 　　内丘县公安局走访中了解到，石门村10余户人家共用一口水井，因年久失修、淤泥堵塞，水井几近枯竭，内丘县公安局领导当即承诺，解决群众吃水困难问题。随后，内丘县公安局自筹资金、民警亲自出工，为村民清挖水井、安装电泵。摆脱了辘轳绞水的村民都说，“公安局真好"。

 　　内丘县公安局信访处处长雷振国把信访人当家人，零距离、无芥蒂，推心置腹，将心比心。邢台县上访人许某的两个儿子和一个女儿结婚，雷振国全部到场，靠真心实意化解了许某案等一批信访案。

 　　邢台市公安局政治部主任程寿强说：“讲好百姓故事就要把好事办在百姓开口前，好事办到群众家门口。公安民警只要心怀百姓，心里装着人民二字，用平凡而实际的工作让群众满意，就会赢得百姓点赞。”

　　群众从旁观者变成参与者

 　　听说又有几位业主买了新车，11月24日一早，李继红就来到小区物业办公室，将车辆与车主信息统计到警综服务系统。随后，她登录网上警务平台和社区QQ群，一边回应居民的各种问题，一边告诉大家冬季治安防范注意事项。

 　　作为邢台市公安局桥东分局大梁庄派出所的社区民警，李继红拥有一个以自己名字命名的警务室。她逐户走访辖区居民，将了解到的社情民意录入系统后分析研判，再针对居民情况有针对性地上门服务，不仅创造性地总结出一套信息采集法，还根据居民反馈破获一批赌博、售假、吸毒案件，维护了社区的平安和谐。她这套“脚板+网络”“传统+科技”的工作法，获得河北省副省长、公安厅厅长董仚生的肯定。

 　　邢台广大民警通过登门“走亲戚”、电话“拉家常”、吃好“亲民饭”、网络搭建“连心桥”等多种形式，广纳社情民意，仅9月就通过各种渠道接受群众建议160余条，涉及交通管理、治安防范、户口办理等方面。邢台公安机关全部作出回应，合理的认真解决到位，不合理的将政策解释到位，切实做到群众烦恼事有人听、民生事有人办、不平事有人管。

 　　身子俯下去，效果好起来。通过广大民警认真“讲故事”，群众对邢台公安机关报以信任、回以支持，使群众从维护稳定的“旁观者”变成“参与者”。邢台市公安局桥西分局民警近日在一小区排查时，群众主动向民警使眼色、打手势，协助民警查获大量违禁物品，消除一起重大治安隐患。经群众反映，新河县民警循线追踪，成功打掉一个非法制造烟花爆竹窝点。在收枪治爆行动中，警方更是每天都能接到群众提供的线索，从中查获、收缴各类枪支1012支，子弹10363发、雷管6166枚。

 　　邢台市公安局围绕“讲好老百姓的故事”，在广大民警中开展演讲比赛、警察故事征文，征集随手拍、微视频、微电影，举办书法、美术、摄影展以及文艺汇演等“五个一”系列宣传活动，丰富了警营生活，增强了民警的爱民情怀，巩固了“讲故事”活动的效果。

 　　燕赵名探王青，“最美政法干警”雷振国、李继红、霍改凤，金牌调解员初吉忠，市级道德模范刘恒、郝志国……一系列公安先进典型不断涌现，一大批好民警、好派出所长、好刑警队长、好交警队长受到百姓喜爱，证明邢台广大民警讲好了“百姓故事”，邢台公安机关正在走出一条夯实群众路线的新路子。